Tham khảo

Điều khoản và điều kiện khi dùng ev88 app

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng toàn tài khoảnThanh toán nội địaCập nhật khi có thay đổiTruy cập theo luật địa phương
ev88 app Điều khoản và điều kiện khi dùng ev88 app
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ chính sách tài khoản, cách xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến quyền yêu cầu thay đổi thông tin — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Phản hồi nhanh qua live chat trên ứng dụng hoặc gửi yêu cầu qua email.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp trong ứng dụng để được hỗ trợ tiếng Việt về bất kỳ điều khoản tài khoản nào — phản hồi trong thời gian thực.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả chi tiết vấn đề liên quan đến điều khoản hoặc giao dịch. Chúng tôi xem xét và phản hồi mọi yêu cầu theo thứ tự nhận được.
Trung tâm tài khoản Truy cập phần Tài khoản trên ứng dụng để xem lịch sử giao dịch, trạng thái xác minh ví và nội dung điều khoản hiện hành.
CAM KẾT CỦA CHÚNG TÔI

Cách ev88 app bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng điều khoản xoay quanh quyền lợi thực tế của bạn: dữ liệu được bảo vệ, tài khoản được xác minh đúng quy trình và mọi thay đổi đều được thông báo rõ ràng. Yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc xoá dữ liệu có thể gửi qua kênh hỗ trợ bất kỳ lúc nào.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập yêu cầu xác thực OTP qua số điện thoại đăng ký. Chúng tôi không lưu mật khẩu dạng văn bản và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bên thứ ba.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu theo thời hạn quy định trong điều khoản. Bạn có thể yêu cầu xuất hoặc xoá dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ qua email.

Xác minh ví thanh toán

Khi rút tiền lần đầu qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống yêu cầu xác minh ví khớp với tên tài khoản đã đăng ký để bảo vệ số dư của bạn.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi xử lý theo thứ tự và thông báo kết quả cho bạn.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng đặt ra khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho toàn bộ hoạt động: mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, tham gia bàn chơi và rút tiền. Mọi giao dịch đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản hiện hành.

Có. Khi điều khoản có thay đổi đáng kể, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong ứng dụng. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau đó nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Bạn có quyền yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân theo điều khoản lưu trữ hiện hành. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ; chúng tôi xử lý và xác nhận kết quả trong thời gian sớm nhất.

Tài khoản bị khoá khi phát hiện vi phạm điều khoản — ví dụ tạo nhiều tài khoản trên cùng thiết bị hoặc cung cấp thông tin không chính xác khi đăng ký. Liên hệ hỗ trợ để làm rõ trường hợp cụ thể.

Có. Quyền truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ áp dụng ở những khu vực pháp luật cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ tại nơi mình sinh sống trước khi sử dụng dịch vụ.

Khi rút tiền lần đầu, hệ thống yêu cầu bạn xác nhận ví thanh toán khớp tên với tài khoản đã đăng ký. Hoàn tất bước xác minh trong phần Tài khoản trên ứng dụng trước khi gửi yêu cầu rút.